"Esperando 2011"

A  horas de recibir el nuevo año uno siempre espera que el que llega sea mejor que el anterior, tal vez hay una parte de nosotros que nunca se conforma pero lo importante es VIVIRLO lo mejor que podamos.
Mis más sinceros deseos de Felicidad para todos mis seres queridos, amigos y por que no..., no tan amigos.

FELIZ 2011!!..

"Claves del éxito"

Las 8 máximas de liderazgo de Jack Welch

Durante sus 20 años como CEO en GE, Jack Welch desarrolló un gran conocimiento sobre el liderazgo y la creación de equipos de éxito.  

1. Un líder mejora su equipo constantemente, utilizando cada encuentro como una oportunidad para evaluarlo, entrenarlo y crear en él confianza en sí mismo. 
2. Un líder se asegura que los empleados no solo vean la visión, sino que la vivan y la respiren. 
3. Un líder se mete en la piel de su gente para trasmitir energía positiva y entusiasmo. 
4. Un líder establece confianza con franqueza, transparencia y reconocimiento.
5. Un líder tiene el coraje de tomar decisiones aunque sean impopulares pero instintivas.
6. Un líder prueba e insiste con una curiosidad que se acerca al escepticismo, asegurándose de que sus preguntas sean respondidas con acciones. 
7. Un líder inspira arriesgarse y aprender dando el ejemplo. (quitamos el)
8. Un líder celebra. 

HSM

"Menos es más"....

Las ostras se abren por completo cuando hay Luna llena; y cuando los cangrejos ven una ostra abierta, tiran dentro de ella una piedrita o un trozo de alga, a fin de que la ostra no pueda volver a cerrarse y el cangrejo pueda devorarla. Este es también el destino de quien abre demasiado la boca, con lo cual se pone a merced del que lo escucha. 

Leonardo da Vinci

"Enemigos"

Nunca permita que la presencia de sus enemigos lo altere o atemorice. Es mucho mejor tener contrincantes declarados que no saber por dónde acecha el enemigo.

"Los astros del cielo"

Sólo puede haber un Sol por vez. Nunca tape la luz del Sol ni compita con el Sol en cuanto a luminosidad; procure, más bien, diluirse en el cielo y encontrar la forma de incrementar la intensidad lumínica del astro que es su amo.

Animarse

Marketing
Animarse
Las empresas aún no aprovechan del todo los medios sociales para recoger el feedback de sus clientes. 

Según un estudio presentado por la firma de investigación MarketTools Inc., el 94% de las compañías aún no usa medios sociales como Facebook o Twitter para recoger el feedback de sus clientes. El 51% lo hace a través de encuestas realizadas a través de email o vía online y el 28% realiza encuestas telefónicas.

De acuerdo con un reciente estudio presentado por Forrester, el 16% de los consumidores utilizan los medios sociales como Facebook o blogs para quejarse de sus malas experiencias. El 92% de las empresas remarca que para ellas es importante de que los clientes estén satisfechos, pero sólo el 42% realiza encuestas de manera continua y el 22% busca el feedback de sus clientes una vez al año o ni siquiera lo hace.

Pero 2010 parece haber sido el año en que las firmas comenzaron a incrementar su inversión en satisfacción de los consumidores; el 21% de los encuestados afirmaron que sus compañías habían hecho una mayor inversión en productos y servicios relacionados con la atención al cliente respecto al año anterior.

Por HSM

Las Leyes del Poder

"Cualquier hombre que intente ser bueno todo el tiempo terminará yendo a la ruina entre la gran cantidad de hombres que no lo son. Por lo tanto, un príncipe que quiera conservar su autoridad deberá aprender a no ser bueno y usar ese conocimiento, o prescindir de su uso, según las necesidades que se presenten".

Nicolás Maquiavelo.